[효성] 자동이체거래 안전성 강화 관련 안내

< 배 경 >

○ CMS자동이체를 이용한 부정출금사건으로 정부기관에서는 CMS자동이체 거래의 안정성을 확보하기

위하여 예금주의 휴대전화로 자동이체 등록사실을 고지하도록 권고하였습니다.

○ 이에 정부의 정책에 따라 예금주의 휴대전화번호를 필수사항으로 변경(기존 옵션)하고 회원신청 시

등록된 예금주에게 자동이체 등록내용을 문자로 발송하오니 적극 협조 부탁드립니다.

< 시 행 내 용 >

1. 제목 : 예금주 휴대전화 등록 및 자동이체 등록 문자메시지 발송 시행

2. 시행일 : 2014년 8월 7일(목) 회원등록 건부터 시행

3. 문자발송 : 회원 등록 마감시간(12:00)이후 15:00시부터 일괄 문자발송

4. 예금주 문자 수신 확인 및 업무처리

○ 문자를 정상적으로 수신한 경우만 출금신청이 가능합니다.

○ 예금주 휴대전화가 없거나 문자수신이 불가한 경우는 동의서 첨부로 처리 가능합니다.

○ 문자 수신 확인은 익일 08:00시까지 확인합니다.

5. 문자인증실패 시 처리 안내

○ 신규 승인의뢰 시 문자인증실패 오류가 발생한 경우 출금이 불가하오니 아래 안내된 순서에 따라

"고객의 자동이체동의서"를 스캔 후 업로드 하여 인증완료를 받으시기 바랍니다.

※ 자동이체동의서 요건

가) 자동이체에 동의한다는 내용과 예금주의 서명(또는 인감)날인이 명확하게 되어야 합니다.

나) 예금주의 계좌번호, 생년월일(혹은 사업자등록번호)와 출금일(예정일)이 기재되어야 합니다.

다) 서비스(혹은 물품)을 제공하는 업체명이 기재되어야 합니다.

라) 자동이체 되는 서비스(혹은 물품)의 명칭과 금액(변동금액인 경우 금액의 산정기준)이 기재되어야

합니다. (예: 기장료에 대하여 출금 동의를 받는 자동이체동의서로 조정료 출금불가)

마) 고객의 자동이체와 관련된 정보를 효성에프엠에스(주)로 제공된다는 내용이 포함되어야 합니다.

바) 녹취 시에도 가)~마)항이 정확히 녹취되어야 합니다.

<신규고객 승인 시 문자인증실패 처리 안내>

1. 동의서관리(클릭)페이지에 접속합니다.

2. 아이디와 사업자등록번호를 입력하고 로그인합니다.

hv000000

123-45-67890

3. 승인의뢰 접수한 날짜(승인의뢰 화면에서 신청일(빨간색)을 확인하세요)를 기간 설정하여
검색합니다.

①

②

4. 인증실패가 나온 고객을 더블클릭합니다.

5. 인증방법을 동의서로 선택하고 고객의 자동이체동의서를 스캔하여 파일업로드 합니다.

③

6. 심사 후 승인되며 최소 2일에서 4일(영업일 기준)까지 소요됩니다.

7. 인증여부를 확인하여 인증반려 시 반려 사유를 확인하여 재 접수 하셔야합니다.

8. 인증완료시 프로그램 고객관리 화면 하단의 모바일 인증조회를 클릭하면
CMS상태가 '6.인증실패'에서 '2.신규완료'로 변경되어 출금이 가능하게 됩니다.