< 승인의뢰의 경우 >
1. 생성된 파일의 신청일이 과거의 날짜인 경우 전송되지 않습니다.
- 금결원은 당일날짜만 되며
- 효성은 낮12시를 기준으로 이전에는 당일날짜, 이후에는 다음날짜만 됩니다.
2. 윈도우(사용 PC)의 날짜가 정확한지 확인합니다.
< 출금의뢰의 경우 >
1. 생성된 파일의 출금일이 오늘(포함) 이전의 날짜인 경우 전송되지 않습니다.
- 출금일은 전송날짜의 익일 이후여야 합니다.
- 잘못 생성하셨을 경우 오른쪽 하단의 [전송취소] 옆의 되돌리기(회오리모양) 버튼을 클릭하여 삭제하시고 알맞게 재생성 바랍니다.
- 당일 출금의 경우 생성시 [당일 출금 신청]에 체크하시고 생성하셔서 오전 10시까지 전송하셔야 합니다.
2. 금결원 고객의 경우[송/수신조회]-[승인/출금 송신 상태 확인] 에서 오류 메시지를 확인합니다.
- 월간한도 및 건당한도 초과의 경우 내역 수정 후 재신청 하시거나
이용변경을 통해 한도변경처리하시고 재신청 하시면됩니다.
- 인증서기간만료의 경우 해당 은행 사이트에서 갱신 또는 재발급 받으시면 됩니다.
3. '서비스 거부상태입니다'라는 메시지가 나오는 경우 금융결제원 고객센터(1577-5500)로 문의하셔서 거부상태를 풀으셔야 합니다.
[중요]
항상 전송 후 전송확인에 체크가 되었는지 확인바랍니다.
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