현재 금융결제원에서는 은행접수파일(EB11)을 매일 이용기관으로 전송하고 있습니다.
은행접수파일(EB11)에는 고객이 은행이나 자동이체통합관리시스템에서 신청한
해지건과 변경건에 대한 내용이 수록되어있습니다.
당일 수신해야할 EB11 파일에 건수가 있는 경우 업무담당자에게 이메일로 해당 내용을 안내해드리고 있사오니 가급적으로 매일 이메일을 확인해 주시기 바라며 메일발송일 기준 익일(영업일기준) 오후3시까지 해당 은행접수파일(EB11)을 꼭 수신해 주시기 바랍니다.
* 은행접수파일(EB11) 수신 방법
① '은행접수' 를 클릭하세요.
② '은행접수 조회'를 클릭하세요.
③ 조회된 내역 중 총건수가 있는 데이터 선택 후 '파일수신'을 클릭하세요.
④ '결과적용'을 클릭하세요.
* 주의사항
① 은행접수파일(EB11) 파일을 수신하지 못하는 경우 고객으로부터 연체 및 계좌변경 실패 사유 등에 따른 많은 민원이 발생 할 수 있습니다.
② 은행접수파일(EB11)을 지속적으로 수신하지 않아 고객으로부터 민원이 발생하는이용기관에 대해서는 일정기간 안내 후 CMS이용약관에 의거 서비스 중지
또는 해지가 될 수 있습니다.
③ 은행접수파일은 고객이 신청할 경우 2일(영업일기준) 후 오전11시에 이용기관에 전송됩니다.
④ EB11파일은 이메일로 안내받은 익일 오후 3시까지 꼭 수신하셔야 합니다.
⑤ 마감시간까지 정상 수신된 경우 고객신청일기준 4일 후 오전 9시부터 고객의 결과확인이 가능합니다.
* 예시
① 2015년 10월 30일에 고객이 자동이체통합관리서비스(www.payinfo.or.kr)에서 계좌변경신청
② 2015년 11월 3일에 EB111102파일에 대한 안내가 이메일로 이용기관에 발송
③ 이용기관이 2015년 11월 4일 오후3시 전까지 은행접수에서 수신
④ 2015년 11월 5일 오전9시부터 고객이 자동이체통합관리서비스에서 변경확인가능
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